采購人（甲方）：常州市便民服務中心

地址：常州市錦繡路2號1-1號樓

聯系方式：18018225556

供應商（乙方）: 中國電信股份有限公司常州分公司

地址：和平北路29號

聯系方式：18018283028

主要標的信息：2024年度常州市政務服務中心12345、12329雙號并行運營服務2024年度12345、12329雙號并行運營服務合同

規格型號（或服務要求）：此次服務外包主要包含：常州市12329公積金熱線服務人員外包，人員共計14人。主要包括12329公積金熱線服務外包人員的招錄培訓管理、熱線基礎業務處理等內容。具體服務內容主要分為兩塊：服務外包人員招錄培訓管理，主要涉及：人員招聘、培訓、考勤、薪酬考核、團隊文化和其他與人事相關的管理工作；基礎性業務處理，主要涉及：話務及網絡訴求的受理、質檢、派單、回訪、歸檔等；知識庫日常維護運用；拓展全媒體渠道。

聯系方式：18018283028

主要標的數量：1

主要標的單價：1408000 元

合同金額：140.8 萬元

履約期限、地點等簡要信息：1年

采購方式：單一來源